Politique de Confidentialité

ELMAROVA accorde une attention particulière à la confidentialité et à la protection des informations personnelles de ses clients et visiteurs.

La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lors de l’utilisation de notre site, pourquoi elles sont collectées et comment elles peuvent être utilisées.

1. Informations que nous pouvons collecter

Lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou contactez ELMAROVA, nous pouvons recueillir certaines informations telles que :

nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
wilaya et commune ;
adresse e-mail, lorsqu’elle est fournie ;
informations relatives à votre commande ;
messages envoyés à notre service client ;
informations techniques liées à votre navigation sur le site.

Nous ne vous demandons que les informations nécessaires au traitement de votre commande, à la livraison ou à la fourniture de nos services.

2. Utilisation de vos informations

Les informations collectées peuvent être utilisées notamment pour :

enregistrer et traiter vos commandes ;
confirmer une commande ;
organiser la préparation et la livraison ;
vous contacter au sujet de votre commande ;
répondre à vos demandes ;
gérer les retours, échanges ou réclamations ;
améliorer le fonctionnement de notre boutique et l’expérience utilisateur ;
mesurer les performances de nos campagnes publicitaires ;
prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives du site.

ELMAROVA n’utilise pas vos informations personnelles à des fins incompatibles avec les services proposés sur notre boutique.

3. Commandes et livraison

Certaines informations personnelles sont nécessaires pour assurer la livraison de votre commande.

ELMAROVA peut transmettre aux partenaires de livraison les informations strictement nécessaires à l’acheminement du colis, notamment :

votre nom ;
votre numéro de téléphone ;
votre wilaya et commune ;
votre adresse de livraison ;
les informations nécessaires au traitement du colis.

Ces informations doivent être utilisées dans le cadre de la prestation de livraison.

4. Paiement à la livraison

ELMAROVA propose actuellement principalement le paiement à la livraison (COD).

Lorsque vous choisissez cette méthode, aucun paiement par carte bancaire n’est nécessaire sur notre site au moment de la commande.

Le règlement est effectué selon les modalités prévues lors de la livraison.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

permettre le bon fonctionnement de la boutique ;
mémoriser certaines préférences ;
analyser la navigation et les performances du site ;
mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
améliorer l’expérience des visiteurs.

Certains cookies peuvent être fournis par des services tiers intégrés au site.

6. Outils d’analyse et de publicité

ELMAROVA peut utiliser des outils de mesure et de publicité tels que ceux proposés par Meta ou d’autres plateformes afin de comprendre l’utilisation du site et mesurer les performances de ses campagnes.

Ces outils peuvent recevoir certaines informations techniques concernant les visites, les pages consultées ou les actions effectuées sur la boutique.

7. Partage des informations

ELMAROVA ne vend pas les informations personnelles de ses clients.

Certaines données peuvent toutefois être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, notamment :

plateforme e-commerce ;
société de livraison ;
outils techniques et d’hébergement ;
services d’analyse ou de mesure publicitaire ;
prestataires intervenant dans le traitement d’une commande.

Nous cherchons à limiter ce partage aux informations nécessaires au service concerné.

8. Conservation des données

Les informations peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, à la gestion du service client, au suivi administratif et à la résolution d’éventuels litiges.

ELMAROVA évite de conserver les informations plus longtemps que nécessaire au regard de leur utilisation.

9. Protection des informations

ELMAROVA prend des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Cependant, aucun système informatique ou service accessible sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Liens vers des services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes ou services externes, notamment les réseaux sociaux.

ELMAROVA n’est pas responsable des politiques de confidentialité propres à ces services externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques lorsque vous utilisez leurs plateformes.

11. Vos informations personnelles

Vous pouvez contacter ELMAROVA pour toute question concernant les informations personnelles que vous nous avez communiquées, notamment pour demander leur correction lorsque celles-ci sont inexactes.

Lorsque cela est applicable et techniquement possible, vous pouvez également demander la suppression de certaines informations, sous réserve des données que nous devons conserver pour des raisons liées à une commande, à la sécurité ou à nos obligations administratives.

12. Données des mineurs

La boutique ELMAROVA est destinée à des personnes en mesure d’effectuer une commande et de fournir valablement les informations nécessaires à celle-ci.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles concernant des enfants.

13. Modification de la politique

ELMAROVA peut mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de son site ou des outils utilisés.

La version publiée sur le site est la version applicable au moment de la consultation.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez contacter ELMAROVA via les coordonnées officielles figurant sur notre page Contactez-nous.

Dernière mise à jour : septembre 2026