Aide & FAQ

Quels produits propose ELMAROVA ?

ELMAROVA propose des objets et éléments décoratifs en marbre naturel. Notre produit actuellement disponible est le sachet de 5 kg de galets de marbre naturels blancs.

Les galets sont-ils réellement en marbre naturel ?

 Oui. Il s’agit de véritable marbre naturel. De légères variations de forme, de teinte ou de texture peuvent naturellement exister d’un galet à l’autre.

Où peut-on utiliser les galets ?

Ils peuvent être utilisés pour différents projets décoratifs : aquarium, pots de plantes, décoration intérieure, jardin et aménagement extérieur.

Peut-on utiliser les galets dans un aquarium ?

Oui. Nous recommandons toutefois de les rincer soigneusement avant utilisation et de respecter les besoins spécifiques de votre aquarium.

Quel est le poids du sachet ?

Chaque sachet contient 5 kg de galets de marbre naturels blancs.

Comment passer commande ?

Choisissez la quantité souhaitée puis renseignez directement sur la fiche produit :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre wilaya.

Cliquez ensuite sur « Passer la commande ».

Votre commande est immédiatement enregistrée et ELMAROVA vous contacte ensuite par téléphone afin de finaliser les informations de livraison.

Quelles informations seront demandées lors de l’appel de confirmation ?

Lors de notre appel, nous confirmerons notamment :

• votre commune ;
• votre adresse de livraison ;
• le mode de livraison disponible ;
• les frais de livraison correspondants ;
• le montant total à régler à la réception.

Comment fonctionne la livraison ?

 Les modalités et frais de livraison sont déterminés selon votre destination et vous sont communiqués lors de notre appel de confirmation.

Livrez-vous partout en Algérie ?

Nous proposons la livraison en Algérie selon les zones desservies par nos partenaires de transport.

Quels sont les moyens de paiement ?

 Le paiement à la livraison (COD) est actuellement la méthode principale proposée par ELMAROVA.

Puis-je commander plusieurs sachets ?

Oui. Vous pouvez sélectionner la quantité souhaitée directement sur la fiche produit avant de passer votre commande.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

 Contactez ELMAROVA dans les meilleurs délais et conservez le produit ainsi que son emballage. Des photos pourront être demandées afin d’examiner la situation.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Les conditions applicables sont détaillées sur notre page Retours & échanges.