Aide & FAQ

Quels produits propose ELMAROVA ?

ELMAROVA propose des objets et éléments décoratifs en véritable marbre naturel. Notre lancement actuel met notamment en avant les galets de marbre naturels blancs en sachet de 5 kg.

Quel est le poids d’un sachet de galets ?

Chaque sachet contient 5 kg de galets de marbre naturels blancs.

Les galets sont-ils réellement en marbre naturel ?

Oui. Il s’agit de véritables galets de marbre naturel. De légères variations de forme, de teinte ou de texture peuvent exister d’un galet à l’autre, ce qui est normal pour un matériau naturel.

Où peut-on utiliser les galets ?

Ils peuvent être utilisés pour différents projets décoratifs : aquarium, pots de plantes, décoration intérieure, jardin et aménagement extérieur.

Peut-on utiliser les galets dans un aquarium ?

Oui, ils peuvent être utilisés comme élément décoratif dans un aquarium. Nous recommandons toutefois de les rincer soigneusement avant utilisation et de respecter les besoins spécifiques de votre aquarium.

Les galets peuvent-ils être utilisés à l’extérieur ?

Oui. Ils conviennent également aux espaces extérieurs, notamment pour la décoration de jardins, pots, bordures et autres aménagements.

Comment passer commande ?

Sélectionnez la quantité souhaitée, ajoutez le produit au panier, puis renseignez vos informations de livraison pour finaliser votre commande.

Quels renseignements dois-je fournir ?

Nous avons besoin de votre nom et prénom, numéro de téléphone, wilaya, commune et adresse complète de livraison.

Quels sont les moyens de paiement ?

Le paiement à la livraison est proposé lorsqu’il est disponible pour votre commande.

Livrez-vous partout en Algérie ?

Oui, ELMAROVA propose la livraison partout en Algérie, sous réserve des zones desservies par nos partenaires de livraison.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison dépendent de la destination et des modalités proposées au moment de la commande. Le montant applicable est communiqué avant ou lors de la confirmation de la commande.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Les délais peuvent varier selon la wilaya, la commune, la disponibilité du produit et le transporteur. Nous évitons pour l’instant d’annoncer un délai fixe tant qu’il n’est pas garanti.

Puis-je commander plusieurs sachets ?

Oui. Il suffit d’augmenter la quantité directement sur la page produit ou dans le panier.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Contactez ELMAROVA dès que possible et conservez le produit ainsi que son emballage. Des photos pourront être demandées afin d’examiner rapidement la situation.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, selon les conditions précisées dans notre page Retours & échanges. Merci de contacter ELMAROVA avant tout retour.

Comment contacter ELMAROVA ?

Vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur la page Contact ainsi que par nos réseaux sociaux officiels.